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Conditions générales de vente

1 - Prix

1.1. Les prix de nos produits sont indiqués en euros, prix public, hors participation aux frais d'expédition.


1.2. Toutes les commandes sont payables en euros. 

 

1.3. Tybijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. 

 

1.4. Les produits demeurent la propriété de tybijoux jusqu'au complet paiement du prix.

2 - Commande

Toute commande pour être acceptée doit être effectuée en ligne sur notre site internet : http://tybijoux.fr. Lorsque vous validez votre commande, chaque article est retiré du stock en temps réel afin d'en assurer la disponibilité. Pour cette raison, nous ne donnons aucune suite aux commandes laissées par fax, email ou courrier. En cas de difficulté, contactez-nous et nous vous aiderons à passer votre commande en ligne.

3 - Validation

Avant toute confirmation définitive de commande, en cochant la case prévue à cet effet, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente et constitue un contrat entre tybijoux et vous. Dès cet instant vous êtes redevable du montant de votre commande devant la législation. En cas d'erreur de manipulation veuillez nous contacter immédiatement par l'intermédiaire du formulaire de contact. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par tybijoux constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par tybijoux et ses clients. 

4 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits vous est fournie sur notre site à titre informatif. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dès le traitement de votre commande. Nous vous proposerons un délai de réapprovisionnement, une solution de remplacement ou le cas échéant nous vous adresserons un avoir si votre compte bancaire a été débité. Sans réponse de votre part dans les 24h ouvrées, nous vous adressons automatiquement un avoir valable un an. 


5 - Livraison

5.1. Nous ne livrons que dans la zone France métropolitaine.


5.2. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Veuillez vous assurer de l'exactitude de celle-ci. En cas d'adresse erronée des frais supplémentaires de réexpédition vous seront facturés. Le délai moyen habituel de traitement d'expédition est de 24H à 48H, auquel s'ajoute le délai d'acheminement ( généralement 24H à 48H). Ainsi les commandes sont le plus souvent livrables sous 24H à 72H. Tybijoux ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.


6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue à la commande :

- soit par Paypal

- soit par carte bancaire

Pour des raisons de sécurité, tant pour vous que pour tybijoux, les espèces ne sont pas acceptées dans le cadre de la vente par correspondance. 


7 - Satisfait ou remboursé

7.1. Vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de la date de réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. 


7.2. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. 

 

7.3. Pour être recevable, tout retour doit faire l'objet d'une procédure de demande de retour au préalable. Pour cela veuillez utiliser le formulaire retour de marchandise afin de créer une demande de retour pour le ou les article(s) concerné(s). Tout article retourné doit être dans son emballage d'origine, complet, en bon état, et accompagné d'une copie de la facture (ou au minimum votre nom complet et le numéro de votre commande). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et ne ferons l'objet d'aucun remboursement. 

8 - Assurance sur la livraison

En cas de produits perdus, ou manifestement endommagés lors du transport, nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de votre commande et des frais d'envoi engagés  lors du procéssus de commande. Si tel est le cas, veuillez nous exposer les faits par l'intermédiaire du formulaire de contact, afin que nous entamions les démarches nécessaires auprès des services postaux. Après résultat de l'enquête de La Poste, s'il est établi que le dommage subit résulte du transport, nous vous remboursons immédiatement l'intégralité de votre commande et des frais de livraison, ainsi que les frais de retour éventuels. 


9 - Remboursement

Les remboursements des produits (selon conditions visées aux articles 7 et 8) seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins, ou après résultat de l'enquête des services postaux en cas de dommage lié au transport. Le remboursement s'effectuera au choix de tybijoux par crédit sur votre compte bancaire ou Paypal, ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 


10 - Garantie sur les bijoux artisanaux

10.1. Les bijoux artisanaux sont garantis 3 mois à partir de la date d'achat.


10.2. Est exclus de la garantie tout dommage résultant d'un choc, ou d'un soin ou utilisation inapproprié. Pour toute demande de garantie, veuillez dans un premier temps prendre contact, décrire le dommage (des photos pourront être demandées ) et attendre l'autorisation de prise en charge de la garantie avant tout envoi du bijou pour réparation. Les frais d'envoi sont à votre charge et ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

11 - Service clientèle

Pour toute information ou question, veuillez me contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact. Je réponds à vos questions sous 24H à 48H. 

12 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations, photos et images reproduits sur le site internet de tybijoux.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site tybijoux.fr est strictement interdite.